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魏县人民医院开展护士服务规范与礼仪培训

来源:邯郸观察网 编辑:孙伟 时间:2023-02-24
导读: 邯郸观察网讯:为进一步深化优质护理服务,提高护士素质,提升护理服务能力,塑造良好的医院形象,2月22日,魏县人民医院为期两天的护士服务规范与礼仪培训正式拉开了序幕。医院分管护理工作副院长董会民出席了培训会,此次培训邀请河北风范文化教育咨询有限
邯郸观察网讯:为进一步深化优质护理服务,提高护士素质,提升护理服务能力,塑造良好的医院形象,2月22日,魏县人民医院为期两天的护士服务规范与礼仪培训正式拉开了序幕。医院分管护理工作副院长董会民出席了培训会,此次培训邀请河北风范文化教育咨询有限公司徐蒙蒙、吴思雨两位老师进行授课。医院全体护理人员参加了培训。“医护礼仪是建立在对患者的尊重、关心、理解和爱护的基础上,通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等方面表现出来的一种美德和行为,工作中要真正做到微笑在脸上、文明用语在嘴上、娴熟动作在手上、仪表整洁在身上,实现无形品牌创造有形价值的独特魅力......”培训会上,老师详细讲解着如何将文明礼仪与医疗服务完美结合。
此次培训还采用了理论与情景相结合的模式进行,采取情景模拟、示范、互动等多种形式,围绕护士的仪容仪表、言行举止、语言沟通等职业礼仪方面诠释了护理礼仪之内涵和精髓。培训老师以身示范正确的站姿、行姿和坐姿,以及握手、微笑、引领、迎送等,幽默风趣的授课让参培护士们在轻松愉快的氛围中学到了各种规范、标准的礼仪行为。护理工作的每一个环节就是一个细节,护理细节做得好坏直接关系到护理质量的高低,护理质量的好坏也直接影响医院的医疗质量。培训结束后,医院护理部主任蔡丽云说:“处事得宜、待人以礼是当代护士应有的风范。我们对护理服务质量非常重视,去年8月份就开展过一次护士服务规范与礼仪培训。培训老师富有感染力的语言,对护理人员服务礼仪方面进行了讲解,并运用了大量翔实生动的案例,深入浅出、通俗易懂,使我们受益匪浅、收获颇多。我作为医院的护理部主任,希望通过开展护士服务规范与礼仪培训,帮助全院护士树立起发自内心的道德信念和礼仪修养准则,希望她们将规范、标准的文明礼仪渗透到护理工作的每一个环节,以崭新的姿态和饱满的热情服务于每一名就诊患者,为其提供更有温度的优质服务,提升患者获得感和满意度,提高医院的品牌形象”
(通讯员:蒿群英栗庆庆)
责任编辑:孙伟

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