开通40条热线接受用户咨询 邯郸市主城区供热平稳运行

11月15日是我市法定供热日。记者从中电洲际公司了解到，自11月8日起，中电洲际启动升温，对供热管网、热力站及用户采暖系统进行循环和逐步升温，确保供热顺利运行。截至目前，投入运行750余座热力站，供热面积2800余万平方米。

为进一步做好供热保障和优质服务，该公司领导成员分包责任，组织15个小分队到热力站督导检查，入户走访，现场解决用热问题。组织200余名志愿者分布到各小区，义务帮助居民解

决暖气跑冒滴漏、堵塞憋气等问题。重点做好医院、学校、老干部、孤寡老人弱势群体的入户服务，确保广大居民用上舒适热、满意热。

为确保供热平稳运行，该公司建立与各热源单位专线直通车，加强联系沟通；利用供热智慧平台，科学合理调节热网。完善供热运行方案和应急抢险预案，成立三级应急抢险队伍，加大巡查力度，增加巡查频次，网格化管理，确保突发故障能够及时进行抢修和排除。实行24小时值班制度，对重点部位、重点环节进行

重点监控、强化责任、定时检查。全市供热服务热线24小时接受中电洲际、兴发、兴和、紫光四家供热公司所辖用户咨询，一站式解决用户反映问题。目前，已开通3178116及供热公司、中心站共计40条热线电话。

“自11月8日启动升温以来，整体供热运行平稳，公司500多名一线工作人员全天候加班值守，保证问题第一时间得到处理，确保居民温暖过冬。”中电洲际公司调度中心主任靳玉峰说。

供热期间，开通全市供热服务热线平台3178116，集中接受

中电洲际、兴发、兴和、紫光等四家供热公司所辖用户咨询供热问题。同时，用户也可以对照自己所属的供热辖区，拨打中电洲际公司所属供热公司或供热中心站的电话。

丛台供热公司3228006联纺路中心站3031399　人民路中心站3060155　和平路中心站3038090　丛台路中心站

7030567

滏东供热公司8093515望岭路中心站3103533　滏西路中心站7115016　人民东路中心站8060101　东环路中心

站2091560

滏河供热公司8015591和平东路中心站8121197　渚河路中心站8051235　雪驰路中心站8032456

中华供热公司3169171农林路中心站3021567　光明路中心站3032502　学院路中心站5622543　南环路中心站

5622322

铁西供热公司4043706建设街中心站4081168　光华街中心站4088116

东区供热公司3173372秦皇大街中心站3173009